Alguns usuários do Microsoft Hotmail estão começando o novo ano lutando para recuperar e-mails deletados.
Uma quantidade considerável de usuários postou reclamações no fórum on-line da Microsoft dizendo que todas as suas mensagens desapareceram.
"Por favor ajudem-me a recupera-los", escreveu o usuário "Zacgore" em um post com data de sábado. "Todas as informações dos meus filhos e as fotos estão lá!"
Técnicos de suporte do Windows Live disse que a equipe do Hotmail está ciente dos acontecimentos e trabalhando para resolver o problema.
A porta-voz da Microsoft, Catherine Brooker, se recusou a revelar a causa da falha.
O fórum da Microsoft, contém 476 páginas de denúncias sobre os acontecimentos desde o início de novembro.
O hotmail é o serviço de e-mail grátis mais utilizado do mundo, com cerca de 360 milhões de usuários, segundo a comScore Inc.
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