GVT anuncia implantação em Guarulhos oferecendo telefonia fixa e ultravelocidades de banda larga
O investimento inicial é de R$ 45 milhões e a implantação da rede pode ser acompanhada pelo blog http://www.gvtemsaopaulo.com.br
17/12/2010 -
A GVT, operadora de banda larga e telefonia fixa com atuação nacional, está em fase de implantação das operações em Guarulhos, que juntamente com Osasco são as novas cidades do estado de São Paulo a contar com os serviços da empresa. As obras de construção da rede de telecomunicações 100% digital estão em andamento desde outubro e a previsão é que a cobertura inicial esteja concluída nos próximos 30 dias, quando a estrutura estará disponível em 21 bairros, o que corresponde a 30% da cidade. “Conduzimos o início da operação em etapas que envolvem implantação, pré-lançamento e vendas dirigidas para depois chegar ao pleno lançamento comercial. Dessa forma, conseguimos atender melhor os clientes e suas expectativas em relação a uma nova opção em telefonia e internet com alta qualidade e melhor custo benefício”, explica o vice-presidente de Marketing e Vendas, Alcides Troller Pinto.
A rede da GVT é preparada para a convergência de novas tecnologias e para ultravelocidades de banda larga de 5Mbps até 100Mbps com alta qualidade, melhores preços e atendimento superior ao cliente. Para a implantação desta estrutura em Guarulhos o investimento é de R$ 45 milhões. A partir do lançamento comercial, previsto para janeiro, haverá ampliações graduais de cobertura para aumentar as áreas com ofertas dos serviços. Nas áreas onde a rede já está disponível os interessados nos serviços da empresa podem ligar para a central de atendimento GVT pelo telefone 103 25 para verificar a disponibilidade e solicitar a instalação.
A partir desta semana começam os esforços de vendas envolvendo ações ‘porta-a-porta’ e de telemarketing ativo nos endereços da cidade onde a rede já está pronta ou em fase final de construção. Além disso, está no ar o blog http://www.gvtemsaopaulo.com.br, canal de comunicação exclusivo com a população para esclarecer dúvidas e informar os avanços da implantação. “Os interessados poderão conhecer detalhes sobre os produtos e serviços da GVT além de cadastrar seu endereço para verificar se existe cobertura”, reforça o vice-presidente da GVT.
Capacidade inicial
Dentro dos próximos 30 dias, estarão disponíveis para a população de Guarulhos 39 mil acessos para linhas de telefonia fixa e banda larga. A lista dos bairros atendidos na fase inicial será divulgada no lançamento comercial previsto para janeiro. As atividades da GVT em Guarulhos geram mais de 400 empregos diretos e indiretos na cidade. A escolha pela cidade foi feita com base no tamanho e concentração de mercado, interesse dos consumidores em serviços avançados de telefonia fixa e banda larga e perfil sócio-econômico.
Desde 2002 a GVT opera no estado de São Paulo, porém atendendo o mercado corporativo. Em 2010 começou o movimento da empresa para atender o consumidor residencial, profissionais liberais e pequenas e médias empresas da região. Ao longo do segundo semestre a empresa lançou as operações em Sorocaba e Jundiaí e na sequência em Campinas e Piracicaba. Com as implantações em Guarulhos e Osasco, a área de atuação da operadora alcança 98 cidades nas regiões Sul, Sudeste e Nordeste em 17 Estados.
Produtos e Serviços
A GVT comercializará na cidade a linha completa de produtos e soluções para clientes residenciais, comerciais e empresariais. O carro-chefe da empresa é a família de banda larga POWER que inclui o modem grátis na velocidade de 10 Mbps e superiores, além de provedor de Internet grátis em todas as velocidades. A família POWER tem opções de 5Mbps a 100Mbps com mensalidades a partir de R$ 49,90. As velocidades mais contratadas são de 10 Mbps por R$ 69,90 e 15Mbps por R$ 79,90, nos pacotes de telefonia fixa.
Os preços são válidos para a aquisição de banda larga dentro dos pacotes residenciais como o Premium que garante ao usuário até 11 mil minutos em ligações locais para telefones fixos de qualquer operadora, à noite e nos finais de semana, outros mil minutos para falar das 8h às 20h de segunda a sexta-feira, de 25 a 100 minutos grátis em ligações para celular de qualquer operadora e a mesma quantidade para fazer DDD com preço de ligação local, e Smart Maxx, que incluem franquias monetárias em ligações locais, para celular e interurbanos. As ultravelocidades não têm limitação para download e upload de arquivos e a taxa de upload é a mais alta do mercado. Os clientes que usam a banda larga para fins profissionais, podem contratar IP fixo.
No segmento de pequenas e médias empresas e de profissionais liberais está disponível a linha de serviços Economix Flex, com planos de 800 minutos a 25 mil minutos em ligações locais compartilhados por até 15 linhas telefônicas na mesma conta e banda larga também de até 100 Mbps. Nesta modalidade, o empresário pode optar por interligar endereços de filiais ou da sua residência e empresa de forma que as ligações entre esses dois pontos passam a ser gratuitas, independentemente da contratação de serviços de PABX.
Atendimento ao cliente com funcionários próprios
Além da alta qualidade dos produtos, a GVT presta especial atenção ao relacionamento com o cliente, realizado exclusivamente por funcionários próprios. Atualmente, mais de três mil funcionários trabalham nas centrais de atendimento da empresa. Segundo o instituto Gallup Consulting, a GVT é a operadora de telecomunicações com maior índice de recomendação de serviços pelo cliente no mercado brasileiro, o que demonstra o alto nível de satisfação com os serviços, produtos e atendimento prestado.
O nível de serviço da área de atendimento é medido pela taxa de resoluções na primeira chamada. Para a empresa, o que conta é a resolução da solicitação do cliente na primeira ligação. Ao final de cada contato, o cliente faz uma avaliação do serviço prestado participando de uma pesquisa sem interferência humana que avalia o desempenho específico do atendente responsável pela chamada. O resultado interfere diretamente na remuneração variável do funcionário responsável pelo atendimento.
Sobre a GVT
A GVT é a empresa nacional de banda larga e telefonia fixa com as mais elevadas taxas de crescimento do mercado de telecomunicações. A proposta de valor baseada em inovação com relevância, excelência no relacionamento com o cliente e melhor custo benefício orienta o crescimento rentável e contínuo da organização. Presença nacional em 96 cidades de todo o País com ofertas avançadas de telefonia fixa, Internet banda larga de ultravelocidades, transmissão de dados para empresas e Voz sobre IP (VoIP) para todos os segmentos de mercado, a empresa está em processo constante de expansão. Nas cidades de São Paulo e Rio de Janeiro, a GVT atende exclusivamente o mercado corporativo e lançará serviços ao varejo em 2011. No fim do terceiro trimestre de 2010, atingiu 3,8 milhões de linhas em serviço e a mais alta taxa de penetração de Internet na base de clientes do mercado brasileiro, de 86%. Nas cidades onde está presente, a GVT é percebida como a melhor alternativa às operadoras de telecomunicações para serviços de banda larga e telefonia fixa de qualidade e ocupa a liderança da portabilidade numérica com 62% de participação. A empresa está na lista das Melhores Empresas para se Trabalhar das revistas Época, Computerworld e Exame/Você S/A pelo segundo ano consecutivo e é considerada uma das empresas mais inovadoras do país pela Revista Época Negócios, também por dois anos seguidos.
O investimento inicial é de R$ 45 milhões e a implantação da rede pode ser acompanhada pelo blog http://www.gvtemsaopaulo.com.br
17/12/2010 -
A GVT, operadora de banda larga e telefonia fixa com atuação nacional, está em fase de implantação das operações em Guarulhos, que juntamente com Osasco são as novas cidades do estado de São Paulo a contar com os serviços da empresa. As obras de construção da rede de telecomunicações 100% digital estão em andamento desde outubro e a previsão é que a cobertura inicial esteja concluída nos próximos 30 dias, quando a estrutura estará disponível em 21 bairros, o que corresponde a 30% da cidade. “Conduzimos o início da operação em etapas que envolvem implantação, pré-lançamento e vendas dirigidas para depois chegar ao pleno lançamento comercial. Dessa forma, conseguimos atender melhor os clientes e suas expectativas em relação a uma nova opção em telefonia e internet com alta qualidade e melhor custo benefício”, explica o vice-presidente de Marketing e Vendas, Alcides Troller Pinto.
A rede da GVT é preparada para a convergência de novas tecnologias e para ultravelocidades de banda larga de 5Mbps até 100Mbps com alta qualidade, melhores preços e atendimento superior ao cliente. Para a implantação desta estrutura em Guarulhos o investimento é de R$ 45 milhões. A partir do lançamento comercial, previsto para janeiro, haverá ampliações graduais de cobertura para aumentar as áreas com ofertas dos serviços. Nas áreas onde a rede já está disponível os interessados nos serviços da empresa podem ligar para a central de atendimento GVT pelo telefone 103 25 para verificar a disponibilidade e solicitar a instalação.
A partir desta semana começam os esforços de vendas envolvendo ações ‘porta-a-porta’ e de telemarketing ativo nos endereços da cidade onde a rede já está pronta ou em fase final de construção. Além disso, está no ar o blog http://www.gvtemsaopaulo.com.br, canal de comunicação exclusivo com a população para esclarecer dúvidas e informar os avanços da implantação. “Os interessados poderão conhecer detalhes sobre os produtos e serviços da GVT além de cadastrar seu endereço para verificar se existe cobertura”, reforça o vice-presidente da GVT.
Capacidade inicial
Dentro dos próximos 30 dias, estarão disponíveis para a população de Guarulhos 39 mil acessos para linhas de telefonia fixa e banda larga. A lista dos bairros atendidos na fase inicial será divulgada no lançamento comercial previsto para janeiro. As atividades da GVT em Guarulhos geram mais de 400 empregos diretos e indiretos na cidade. A escolha pela cidade foi feita com base no tamanho e concentração de mercado, interesse dos consumidores em serviços avançados de telefonia fixa e banda larga e perfil sócio-econômico.
Desde 2002 a GVT opera no estado de São Paulo, porém atendendo o mercado corporativo. Em 2010 começou o movimento da empresa para atender o consumidor residencial, profissionais liberais e pequenas e médias empresas da região. Ao longo do segundo semestre a empresa lançou as operações em Sorocaba e Jundiaí e na sequência em Campinas e Piracicaba. Com as implantações em Guarulhos e Osasco, a área de atuação da operadora alcança 98 cidades nas regiões Sul, Sudeste e Nordeste em 17 Estados.
Produtos e Serviços
A GVT comercializará na cidade a linha completa de produtos e soluções para clientes residenciais, comerciais e empresariais. O carro-chefe da empresa é a família de banda larga POWER que inclui o modem grátis na velocidade de 10 Mbps e superiores, além de provedor de Internet grátis em todas as velocidades. A família POWER tem opções de 5Mbps a 100Mbps com mensalidades a partir de R$ 49,90. As velocidades mais contratadas são de 10 Mbps por R$ 69,90 e 15Mbps por R$ 79,90, nos pacotes de telefonia fixa.
Os preços são válidos para a aquisição de banda larga dentro dos pacotes residenciais como o Premium que garante ao usuário até 11 mil minutos em ligações locais para telefones fixos de qualquer operadora, à noite e nos finais de semana, outros mil minutos para falar das 8h às 20h de segunda a sexta-feira, de 25 a 100 minutos grátis em ligações para celular de qualquer operadora e a mesma quantidade para fazer DDD com preço de ligação local, e Smart Maxx, que incluem franquias monetárias em ligações locais, para celular e interurbanos. As ultravelocidades não têm limitação para download e upload de arquivos e a taxa de upload é a mais alta do mercado. Os clientes que usam a banda larga para fins profissionais, podem contratar IP fixo.
No segmento de pequenas e médias empresas e de profissionais liberais está disponível a linha de serviços Economix Flex, com planos de 800 minutos a 25 mil minutos em ligações locais compartilhados por até 15 linhas telefônicas na mesma conta e banda larga também de até 100 Mbps. Nesta modalidade, o empresário pode optar por interligar endereços de filiais ou da sua residência e empresa de forma que as ligações entre esses dois pontos passam a ser gratuitas, independentemente da contratação de serviços de PABX.
Atendimento ao cliente com funcionários próprios
Além da alta qualidade dos produtos, a GVT presta especial atenção ao relacionamento com o cliente, realizado exclusivamente por funcionários próprios. Atualmente, mais de três mil funcionários trabalham nas centrais de atendimento da empresa. Segundo o instituto Gallup Consulting, a GVT é a operadora de telecomunicações com maior índice de recomendação de serviços pelo cliente no mercado brasileiro, o que demonstra o alto nível de satisfação com os serviços, produtos e atendimento prestado.
O nível de serviço da área de atendimento é medido pela taxa de resoluções na primeira chamada. Para a empresa, o que conta é a resolução da solicitação do cliente na primeira ligação. Ao final de cada contato, o cliente faz uma avaliação do serviço prestado participando de uma pesquisa sem interferência humana que avalia o desempenho específico do atendente responsável pela chamada. O resultado interfere diretamente na remuneração variável do funcionário responsável pelo atendimento.
Sobre a GVT
A GVT é a empresa nacional de banda larga e telefonia fixa com as mais elevadas taxas de crescimento do mercado de telecomunicações. A proposta de valor baseada em inovação com relevância, excelência no relacionamento com o cliente e melhor custo benefício orienta o crescimento rentável e contínuo da organização. Presença nacional em 96 cidades de todo o País com ofertas avançadas de telefonia fixa, Internet banda larga de ultravelocidades, transmissão de dados para empresas e Voz sobre IP (VoIP) para todos os segmentos de mercado, a empresa está em processo constante de expansão. Nas cidades de São Paulo e Rio de Janeiro, a GVT atende exclusivamente o mercado corporativo e lançará serviços ao varejo em 2011. No fim do terceiro trimestre de 2010, atingiu 3,8 milhões de linhas em serviço e a mais alta taxa de penetração de Internet na base de clientes do mercado brasileiro, de 86%. Nas cidades onde está presente, a GVT é percebida como a melhor alternativa às operadoras de telecomunicações para serviços de banda larga e telefonia fixa de qualidade e ocupa a liderança da portabilidade numérica com 62% de participação. A empresa está na lista das Melhores Empresas para se Trabalhar das revistas Época, Computerworld e Exame/Você S/A pelo segundo ano consecutivo e é considerada uma das empresas mais inovadoras do país pela Revista Época Negócios, também por dois anos seguidos.
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